B L O G
店長ブログ
接客中にクレームを言われたらどのように対応したらいいですか?
 
									
									印税生活を夢見て幾星霜。
未だ夢は叶わず。
こんにちは、従業員Tです。
目的と手段が逆なのか、下心満載過ぎる夢が原因なのか…。
謎です(´・ω・`)
ご質問にお答え致します。
ある程度は女性キャストさん側で対応をお願いして、それでももう接客できない状態になってしまったと判断された場合。
お部屋からコールを頂いてお見送りをして頂いております。
担当者とスタッフが、それぞれ女性キャストさんとお客様の言い分を聞いた上でどう判断するかをするようにしております。
過去の事例から申し上げますと、お客様が入られて20分程で女性からコールがありました。
事情を聞くと、他店さんの上位ランカーのお気に入りの女性がいて、予約が取れなかったから試しに来店されたの事。
新人期間を抜けて間もない女性キャストさんに「接客がなっていない!」とご立腹されて、女性キャストさんを説教して泣き出してしまいお客様をおもてなしをするどころではなくなった事がございました。
お客様の話を聞きながら、どういった所に不満を持ったのかを細かにお聞きし、女性キャストさんにはどういった流れで接客してどのポイントでお客様が不満を出して来たのかを確認し、担当者とスタッフが話をすり合わせをして事実確認をした後に違う女性キャストさんを紹介する形で納得して頂き解決に至りました。
また女性キャストさんには担当者が接客面の強化として、1ヶ月ほどお客様アンケートを細かく聞き込みしながら、反省点の改善強化を図って自信をつけて頂く形として落ち着きました。
その他「好みじゃな無かった!」「顔を舐めるのが好きなのに拒否された!」「御触りNGが多すぎる!」等々ございます。
どの対応も同じ流れで対応しております。
出来るだけ雰囲気を壊さずにおもてなしをして頂く努力をして頂いていますが、経験が不足しているかたには荷が重すぎる場合がございます。
お客様への対応はお店が致しますので、その時はコールでお伝え下さいませ。
また御希望であれば
■ランバージャック・デスマッチ
■金網デスマッチ
■インディアン・ストラップ・マッチ
■骨折デスマッチ
■ストリートファイト・デスマッチ
■キング・オブ・デストロイヤー・マッチ
■テキサス・デスマッチ
■敗者追放デスマッチ
各種デスマッチで決着を付けて頂いて構いません。
その際の負傷等の責任は負いかねませんので予めご了承下さいませ。
中立の立場として実況と審判は請け負います。
また、お客様と女性キャストさんの肉体言語を無駄にしない為にもDVDにて販売致します。
こちらもまた予めご了承下さいませ。
目指せ、夢の印税生活(´・ω・`)
そんな銀馬車では、大仁田厚対ターザン後藤戦のノーロープ有刺鉄線電流爆破デスマッチを再現してくれる女性とお客様を募集中。
アドリブだらけの神実況コンビこと、村田晴郎氏と鈴木健氏のような男子スタッフも募集中。

 
									 トップ
トップ LINEで応募
LINEで応募 応募フォーム
応募フォーム 電話で応募
電話で応募 HP確認
HP確認